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武汉 打造“红色物业” 推进三方联动
分类: 最新动态 日期: 2017-12-19

      为贯彻落实市委提出“红色引擎工程”,打造“红色物业”实施计划,武汉分公司积极响应,坚持以党建引领,实行党组织和工作全覆盖,积极探索“红色物业”融入社区治理新模式,形成社区、业委会和物业服务企业三方联动的社区治理。

一、 坚持党建引领,规范党组织建设
      2016年9月在球场街街道党委的指导下,成立党支部。党支部成立后,支部党员认真学习和贯彻党的路线和方针,并向公司员工宣传、引导,团结和带领员工为企业发展贡献自己的力量。

二、“双向进入,交叉任职”融入社区治理新模式
      为推进“红色物业”工作不断深入,真正做到民有所呼,我有所应,我们邀请社区党组织刘书记担任我们公司的义务质量总监,推荐项目党员负责人李超担任社区党组织兼职委员,社区党组织和物业管理层实行“双向进入,交叉任职”。

三、完善三方联动会议制定
      三方联动会议由街道社区党组织牵头,业主委员会、物业共同参与议事,并邀请业主代表参与讨论,对小区所有面临的棘手问题,以座谈的形式交流探讨,商议解决方案。经过实际工作中的反复磨合,三方都慢慢认识到,仅凭一己之力很难解决社区内的所有问题,必须多方共同商议解决,现在物业企业有了困难首先想到的是向街道、社区、业主委员会求援,共同商议解决问题。

      通过定期召开“三方联动”会议,有效解决许多以往物业无能为力而业主又最急盼解决的问题。如:融科天城一期商铺放置空调的问题、园区增加休闲设施问题、活动室购置物品问题等等,社区网格员与物业工作人员一起开展物业服务,做好党的工作,传递党的声音。

 

 四、优势互补,实现双赢
      社区在居民中具有很高的威望力和公信力,对解决业主与物业之间的矛盾、纠纷有很大的帮助,而物业对业主的基本情况又非常了解,我们充分发挥易于第一时间掌握业主信息,了解业主最真实、最迫切需求的优势,解决政府部门难以覆盖、难以延伸的民生问题。从交房、装修、入住、房屋产权变更到便民生活服务,再到解决邻里纠纷、停车矛盾、文明养犬、高空抛物、小区流浪猫狗患等等,都是由我们的客服人员第一时间收集掌握信息,第一时间反馈,并协调资源积极有效解决。联合市城管委、江岸城營委共同处理小区疑难问题。

      在工作中我们和社区发挥各自的优势,互相补位,共同做好社区共驻共建工作。在工作中社区也给了物业很多帮助,当物业遇到困难时,社区刘书记总是积极主动帮助协调解决,例如,一、业主因停车问题、房屋质量问题与物业发生纠纷,拒绝缴纳物业服务费时,刘书记主动联系社区律师出面协调解决;二、应业主需求帮社区申请添置了健身器材、儿童游乐设施等;三、组织已退休的党员干部组成“夕阳红”志愿者工作对,帮助物业做好小区的巡逻及各项工作监督检查,年底治安案件高发期,每天晚上组织人员带领工作对帮助物业巡逻,检查安全隐患等。
 

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